Política de privacidad

1. Identificación y alcance

Servicios Informáticos Roadforge Limitada, RUT 77.962.835-3, con domicilio en Valle Osorno 1450, Chillán, Región de Ñuble, Chile, en adelante "Roadforge Limitada", "nosotros" o "Toriku", es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política, en los términos y con el alcance señalados en la sección 2.

Esta política se aplica al uso de la plataforma Toriku. Las tiendas creadas por nuestros merchants se rigen además por la política de privacidad de cada merchant, conforme a la sección 2.

Puedes contactarnos en soporte@toriku.cl, nuestro canal designado para asuntos de protección de datos personales.

2. Roles en el tratamiento de datos

Esta política distingue dos tratamientos con roles distintos.

Datos de los merchants

Respecto de los datos personales de los merchants —quienes contratan y administran una tienda— Roadforge Limitada actúa como responsable del tratamiento.

Datos de los compradores

Respecto de los datos personales de quienes compran en las tiendas creadas con Toriku, el merchant es el responsable del tratamiento y Roadforge Limitada actúa como encargado.

Como encargado, tratamos esos datos únicamente conforme a las instrucciones que el merchant imparte al configurar y utilizar la plataforma, y para prestarle el servicio contratado. No los utilizamos para finalidades propias.

Para prestar el servicio recurrimos a los proveedores señalados en la sección 6, que actúan como subencargados. El merchant autoriza esta subcontratación al utilizar las funcionalidades correspondientes.

Como responsable, corresponde al merchant determinar las finalidades del tratamiento, contar con base de licitud suficiente, informar a sus compradores mediante su propia política de privacidad visible en su tienda, y atender las solicitudes de ejercicio de derechos que reciba. Roadforge Limitada le provee asistencia razonable para responderlas.

Excepciones

En dos casos puntuales tratamos datos de compradores por decisión propia, y respecto de ellos Roadforge Limitada actúa como responsable y no como encargado:

• Registros de eventos de seguridad y autenticación —dirección IP y agente de navegador asociados a inicios de sesión y cambios de credenciales, señalados en la sección 3— que tratamos para proteger la seguridad de la plataforma.
• Medición de la navegación en las tiendas, para entender cómo se usa la plataforma y mejorarla, en los términos descritos en la sección 11. El merchant puede desactivarla para su tienda desde su panel de administración; mientras no lo haga, autoriza esta medición.

A quién dirigirte

Si compraste en una tienda creada con Toriku, tus solicitudes sobre tus datos deben dirigirse al merchant de esa tienda, que es el responsable. También puedes escribirnos a soporte@toriku.cl y trasladaremos tu solicitud al merchant correspondiente.

3. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales según tu rol:

Comerciantes (dueños de tienda)

• Nombre y email al registrar una cuenta.
• Teléfono y RUT proporcionados al configurar la tienda.
• Datos de facturación y dirección de la empresa.
• Información de configuración de la tienda: productos, precios, stock, sucursales.
• Datos de contacto de proveedores que registres en tu inventario (nombre, RUT, email, teléfono y dirección), cuando correspondan a personas naturales.
• Acceso a la cámara, si usas el escaneo de código de barras al cargar productos. El video se procesa en tu dispositivo para leer el código; no se almacena ni se envía a nuestros servidores.
• Credenciales de integración (Transbank, Starken, y facturación electrónica si contratas ese complemento) que tú nos proporcionas, almacenadas cifradas.
• Contenido de las interacciones con el asistente de IA, tanto el historial de conversaciones que puedes consultar y eliminar desde el propio asistente como el registro interno señalado en la sección 8.
• Mensajes de voz que envíes al asistente, si usas esa función. El audio se transcribe a texto y no se almacena en nuestros servidores: solo conservamos la transcripción.
• Datos de uso: páginas visitadas, acciones realizadas, métricas de rendimiento.

Clientes finales (compradores en tus tiendas)

• Nombre, email, dirección de despacho (calle, número, departamento, comuna, ciudad, región) y teléfono proporcionados al comprar, o nombre y email mediante autenticación con Google si la tienda la habilita.
• Datos de transacción: productos comprados, montos, estado del pedido.
• Datos tributarios cuando la tienda los solicite: RUT, razón social, giro y tipo de persona, necesarios para determinar los impuestos aplicables y emitir el documento tributario correspondiente.
• La declaración sobre el destino de la compra cuando el producto está afecto a impuestos adicionales, junto con la evidencia de esa declaración (fecha, dirección IP y versión del texto declarado), que se conserva asociada al pedido por exigencia tributaria.
• Comprobante de transferencia bancaria, cuando el comprador lo adjunta como respaldo de pago.
• Contenido de las consultas al asistente de IA de la tienda, cuando el merchant lo habilita.
• Consentimiento para comunicaciones comerciales, con la fecha y el origen en que se otorgó.

Datos recopilados automáticamente

Aplican tanto a merchants como a compradores:

• Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo.
• Cookies técnicas y analíticas (ver sección de cookies).
• Dirección IP y agente de navegador en eventos de seguridad (inicio de sesión, cierre de sesión, cambios de contraseña), con fines de auditoría interna y respuesta ante brechas. Se registran tanto para merchants como para compradores, y respecto de ellos Roadforge Limitada actúa como responsable, conforme a la excepción señalada en la sección 2.

Origen de los datos

La mayoría de los datos los proporcionas tú directamente. Adicionalmente:

• Al ingresar un RUT en los datos de facturación, consultamos la información tributaria pública asociada (razón social y giro) en el Servicio de Impuestos Internos, para autocompletar y validar los datos.
• Los merchants pueden registrar datos de terceros, como contactos de proveedores. En esos casos, el merchant es responsable de contar con base de licitud para hacerlo.

4. Finalidades del tratamiento

Como responsable, respecto de los datos de merchants

• Prestar el servicio contratado: crear y operar la cuenta, la tienda y sus funcionalidades.
• Procesar los pagos de suscripción y gestionar la facturación, incluida la gestión de cobros fallidos.
• Enviar comunicaciones relativas a tu cuenta, tu suscripción, cambios en el servicio y avisos legales.
• Atender tus consultas y solicitudes de soporte.
• Proteger la seguridad de la plataforma: prevenir fraude, detectar accesos no autorizados y responder ante incidentes.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y regulatorias.

Como encargado, respecto de los datos de compradores

Tratamos estos datos siguiendo las instrucciones del merchant, para:

• Procesar y gestionar los pedidos realizados en su tienda.
• Calcular los impuestos aplicables y, cuando el merchant contrate el complemento, emitir los documentos tributarios correspondientes.
• Cotizar y generar órdenes de despacho con el courier que el merchant tenga configurado.
• Enviar correos transaccionales derivados de la compra: confirmación de pedido, cambios de estado y despacho.
• Enviar correos comerciales, incluidos los recordatorios de carrito abandonado, únicamente a quienes hayan otorgado su consentimiento.
• Operar el asistente de IA de la tienda, cuando el merchant lo habilite.

Como responsable, respecto de los datos de compradores

En los dos casos señalados como excepción en la sección 2:

• Proteger la seguridad de la plataforma mediante los registros de eventos de seguridad y autenticación.
• Medir cómo se navega en las tiendas para entender el uso de la plataforma y mejorarla. El merchant puede desactivar esta medición para su tienda.

En todos los casos

• Ofrecer el asistente con IA y conservar el contenido de las interacciones para operar el servicio, medir el uso y prevenir abusos.

No utilizamos los datos personales tratados en la plataforma para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni los cedemos con fines publicitarios de terceros. Sí elaboramos estadísticas agregadas y anonimizadas —que dejan de ser datos personales— para mejorar el servicio y ofrecer comparativas por categoría, conforme a la sección 9 de los Términos. Las conversaciones con el asistente quedan fuera de ese tratamiento.

5. Fuentes de licitud

Tratamos datos personales conforme a las fuentes de licitud reconocidas por la Ley N° 19.628, reformada por la Ley N° 21.719:

Ejecución del contrato. La mayor parte del tratamiento se funda en esta fuente: crear y operar tu cuenta, prestar el servicio contratado, procesar los pagos de suscripción, gestionar los pedidos realizados en las tiendas y enviar las comunicaciones derivadas de esas relaciones.

Cumplimiento de obligaciones legales. Conservación de antecedentes tributarios y contables, emisión de documentos tributarios, y cualquier otro tratamiento que la normativa nos exija.

Consentimiento del titular. Cookies analíticas y comunicaciones comerciales. El consentimiento es previo, específico e informado, y puede revocarse en cualquier momento sin efecto retroactivo.

Interés legítimo. Seguridad de la plataforma, prevención de fraude y detección de accesos no autorizados, en la medida en que dicha fuente resulte aplicable conforme a la ley. Estos tratamientos se limitan a lo necesario para proteger la plataforma y a sus usuarios.

Consentimiento para comunicaciones comerciales

Es independiente del consentimiento de cookies y de la aceptación de los términos de servicio.

Se solicita mediante una casilla no premarcada al registrarse, desactivada por defecto. Puede revocarse en cualquier momento desde la configuración de la cuenta y mediante el enlace de baja incluido en las comunicaciones comerciales.

Conservamos la fecha y el origen del consentimiento otorgado por cada contacto.

6. Compartir datos con terceros

No vendemos ni arrendamos datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores necesarios para operar el servicio, en la medida indispensable para la función que cumplen.

Cuando estos proveedores tratan datos de compradores, actúan como subencargados del merchant, conforme a la sección 2.

Proveedores inherentes al servicio

• Amazon Web Services (AWS): infraestructura en la nube para almacenamiento y procesamiento, envío de correos transaccionales (SES) y SMS de verificación (SNS). Datos cifrados en reposo y en tránsito.
• Flow: procesamiento de pagos recurrentes para suscripciones de merchants. Recibe nombre y email del merchant. Los datos de tarjeta son gestionados directamente por Flow y no pasan por nuestros servidores.
• Anthropic: procesamiento de las consultas al asistente de IA. Recibe datos de gestión de la tienda en el asistente de administración, y datos limitados del comprador —productos, sus propios pedidos y direcciones de despacho— en el asistente de clientes. No se envían datos bancarios ni credenciales de integración, y los datos no se utilizan para entrenar sus modelos.
• OpenAI: transcripción de los mensajes de voz enviados al asistente de administración. El audio se envía únicamente para obtener la transcripción, no se almacena en nuestros servidores y no se utiliza para entrenar modelos.
• Google (Analytics y Tag Manager): medición de la navegación en el sitio de Toriku y en las tiendas, conforme a la sección 11. Recibe datos de navegación de los visitantes. El merchant puede desactivarla para su tienda, y cada visitante decide mediante el aviso de cookies. Todo conforme a la política de privacidad de Google.
• Meta Platforms (Pixel y API de Conversiones): publicidad y medición del resultado de nuestros anuncios, solo en el sitio de Toriku y no en las tiendas, conforme a la sección 11. Recibe datos de navegación de los visitantes que aceptan las cookies y, si crean una cuenta, los eventos de registro, inicio de la prueba y primera suscripción, con el email, el teléfono y el identificador de la cuenta transformados con hash. Todo conforme a la política de privacidad de Meta.

Proveedores que el merchant activa

Los siguientes se utilizan solo si el merchant habilita la funcionalidad correspondiente:

• Transbank: procesamiento de pagos con tarjeta de los compradores. Los datos de tarjeta no pasan por nuestros servidores.
• Starken: cotización y generación de órdenes de despacho. Recibe los datos de envío del comprador.
• SimpleFactura: emisión de documentos tributarios electrónicos, si el merchant contrata el complemento. Recibe RUT, nombre y dirección del receptor, conforme a la obligación tributaria.
• Google: autenticación de compradores mediante Google OAuth en tiendas que la habilitan; autocompletado de direcciones mediante Google Places en los planes que lo incluyen; y, si el merchant activa Google Analytics 4, datos de navegación y compra de los visitantes de su tienda. Todo conforme a la política de privacidad de Google.

Consulta a fuentes públicas

Al ingresar un RUT en los datos de facturación consultamos la información tributaria pública asociada en el Servicio de Impuestos Internos, conforme a la sección 3. No se trata de una comunicación de datos a un tercero, sino de una consulta a una fuente de acceso público.

Garantías

Seleccionamos proveedores que ofrecen garantías adecuadas de seguridad y protección de datos, y su tratamiento se rige por los acuerdos que mantenemos con ellos, limitados a las finalidades descritas en esta política.

Autoridades y obligaciones legales

Podemos entregar datos personales cuando lo exija una orden judicial, un requerimiento de autoridad competente, o una obligación legal aplicable. En tales casos entregaremos únicamente lo requerido y, cuando la ley lo permita, informaremos al titular o al merchant afectado.

7. Transferencia internacional de datos

Los datos tratados en la plataforma se almacenan y procesan fuera de Chile. Nuestra infraestructura opera en Estados Unidos, y los proveedores de inteligencia artificial y de servicios de Google señalados en la sección 6 también procesan datos en ese país. Meta Platforms, para la publicidad y medición del sitio de Toriku, procesa los datos en Estados Unidos e Irlanda. Los proveedores locales —procesamiento de pagos, despacho y facturación electrónica— operan en Chile.

Estas transferencias se realizan al amparo de los acuerdos de tratamiento de datos que mantenemos con cada proveedor, que incorporan cláusulas contractuales destinadas a garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación chilena, incluyendo obligaciones de confidencialidad, limitación de finalidad, medidas de seguridad y restricciones a la subcontratación.

Adicionalmente, determinadas transferencias resultan necesarias para la ejecución del contrato que mantienes con nosotros o, en el caso de los compradores, para la ejecución de su compra en la tienda del merchant.

Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables a una transferencia específica escribiendo a soporte@toriku.cl.

8. Retención de datos

• Datos de cuenta y configuración: mientras mantengas tu cuenta activa. Las cuentas del plan Free sin actividad durante 12 meses pueden eliminarse conforme a la sección 3 de los Términos y Condiciones.
• Credenciales de integración: mientras tu cuenta esté activa. Al eliminarla, se borran de forma irreversible.
• Datos de transacciones: según lo exigido por ley (mínimo 5 años para efectos tributarios), contados desde el vencimiento del plazo legal de pago del impuesto.
• Datos de clientes de tu tienda: mientras la tienda esté activa, o hasta que los elimines desde tu panel. Al eliminarse la cuenta del merchant, se aplica el plazo señalado al final de esta sección.
• Datos tributarios de compradores (RUT, giro y tipo de persona) y la declaración sobre el destino de la compra con su evidencia: se conservan junto con el pedido por el plazo legal tributario, ya que respaldan la determinación de los impuestos aplicados.
• Comprobantes de transferencia bancaria: se conservan junto con el pedido al que corresponden, por el mismo plazo que los datos de transacción.
• Consentimientos de comunicaciones comerciales: la preferencia se conserva mientras la cuenta esté activa. La fecha y el origen de cada decisión —incluida la revocación— se conservan como constancia del cumplimiento de la Ley N° 19.496, aun después de revocado el consentimiento.
• Registro de aceptación de los términos (versión aceptada, fecha, dirección IP y agente de navegador): mientras la cuenta esté activa y por el plazo necesario para acreditar el cumplimiento contractual.
• Registros de eventos de seguridad y autenticación: 12 meses, luego eliminados de forma automática.
• Historial de conversaciones del asistente de IA: 180 días desde la última vez que se usó la conversación, luego se elimina de forma automática. Puedes eliminar cualquier conversación antes de ese plazo desde el propio asistente.
• Registro interno de interacciones con el asistente: 180 días. Es un registro sin acceso para los usuarios, que conservamos para operar el servicio, medir el uso y prevenir abusos; incluye las conversaciones del asistente de clientes, que no se exponen en un historial consultable. Eliminar una conversación de tu historial no elimina este registro, que se borra al cumplirse el plazo.
• Al eliminar tu cuenta: tus datos se eliminan dentro de 30 días, salvo que la ley exija conservarlos.

Cumplidos los plazos, los datos se eliminan. Cuando existan obligaciones legales de conservación, se conserva únicamente la información que la normativa exija.

9. Derechos del titular

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, reformada por la Ley N° 21.719, tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos personales tenemos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Eliminación o cancelación: solicitar la eliminación de tus datos, salvo obligación legal.
• Portabilidad: exportar tus datos en formato estructurado (CSV).
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
• Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificación, eliminación u oposición.

Tienes además derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente. Toriku no toma este tipo de decisiones: el asistente de IA es de apoyo — las acciones de administración requieren confirmación humana del comerciante y el asistente de clientes es de solo lectura.

Cómo ejercerlos

Escríbenos a soporte@toriku.cl. Para proteger tus datos podemos solicitarte antecedentes que acrediten tu identidad antes de dar curso a la solicitud, y no daremos curso a solicitudes cuya titularidad no podamos verificar razonablemente.

Responderemos dentro del plazo señalado en la sección 13.

Si compraste en una tienda que usa Toriku, tus solicitudes deben dirigirse al merchant de esa tienda, que es el responsable del tratamiento conforme a la sección 2. El merchant cuenta con las herramientas para eliminar tus datos personales desde su panel de administración. También puedes escribirnos y trasladaremos tu solicitud al merchant correspondiente.

Límites

Estos derechos no son absolutos. No podemos eliminar ni dejar de tratar datos cuando su conservación sea necesaria para cumplir una obligación legal —en particular las tributarias señaladas en la sección 8—, para ejecutar el contrato vigente, o para acreditar el cumplimiento de obligaciones legales. En esos casos te informaremos el motivo y el alcance de la limitación.

Por esa razón, la eliminación de los datos de un comprador se realiza suprimiendo su información personal —datos de contacto, direcciones, carrito, lista de deseos y conversaciones con el asistente— y anonimizando los registros que deben conservarse: sus pedidos subsisten sin datos que permitan identificarlo, únicamente con los montos y fechas que la normativa tributaria exige mantener.

Portabilidad

Como merchant puedes exportar tus datos en formato estructurado directamente desde tu panel. Como comprador, la solicitud debe dirigirse al merchant de la tienda correspondiente.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida correctamente, tienes derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP), conforme a la Ley N° 21.719.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Cifrado en tránsito y en reposo.
• Backups diarios con cifrado.
• Control de acceso basado en roles.
• Auditoría de accesos y acciones, conservada conforme a los plazos de la sección 8.
• Las credenciales de integración (Transbank, Starken y facturación electrónica) se almacenan cifradas individualmente y nunca se exponen en texto plano ni en los registros del sistema.

Ninguna medida de seguridad elimina por completo el riesgo. Trabajamos para reducirlo de forma continua y para responder con rapidez cuando algo ocurre.

Tu rol

La seguridad de tu cuenta depende también de ti: del resguardo de tus credenciales, de la gestión de los accesos que otorgues a otros usuarios y de la notificación oportuna ante cualquier sospecha de acceso no autorizado, conforme a la sección 3 de los Términos y Condiciones.

Incidentes

En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales sin dilación indebida, y a los titulares afectados cuando la naturaleza de los datos comprometidos lo requiera, conforme a la Ley N° 21.719.

Cuando la vulneración afecte datos de compradores de una tienda, notificaremos además al merchant responsable, con la información disponible, para que pueda cumplir sus propias obligaciones frente a la autoridad y a los titulares.

Reporte de vulnerabilidades

Si detectas una vulnerabilidad en la plataforma, te pedimos reportarla a soporte@toriku.cl antes de divulgarla. Respondemos a los reportes de seguridad en los plazos indicados en nuestra página de seguridad.

Para más detalles sobre nuestras prácticas, consulta nuestra página de seguridad.

11. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para dos finalidades:

Técnicas. Necesarias para que la plataforma funcione: mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias de idioma y tema. No requieren consentimiento, porque sin ellas el servicio no puede prestarse.

Analíticas. Nos permiten entender cómo se usa la plataforma para mejorarla. Utilizamos Google Analytics y Google Tag Manager. Requieren tu consentimiento previo.

Publicidad (Meta). Solo en el sitio de Toriku —no en las tiendas creadas con Toriku— usamos el Meta Pixel y la API de Conversiones de Meta Platforms para medir el resultado de nuestros anuncios en Facebook e Instagram, y únicamente si aceptas las cookies. Con tu consentimiento, el Pixel instala las cookies _fbp y _fbc y registra las páginas que visitas; y si creas una cuenta, nuestros servidores le informan a Meta el registro, el inicio del período de prueba y la primera suscripción pagada. Con esos eventos enviamos tu email, tu teléfono de facturación y un identificador de tu cuenta, transformados con una función hash (SHA-256) antes de salir de nuestros servidores, junto con tu dirección IP, el agente de tu navegador y esas cookies. Si rechazas las cookies, no se carga el Pixel ni se envía nada a Meta. Lo que aceptes al crear tu cuenta vale para los eventos de esa cuenta (inicio de la prueba y primera suscripción); para retirarlo, escríbenos a soporte@toriku.cl y dejamos de enviarlos. Todo conforme a la política de privacidad de Meta.

Al ingresar por primera vez te preguntamos si aceptas las cookies no esenciales. Hasta que respondas, ninguna se activa: las analíticas quedan bloqueadas por defecto.

El consentimiento de cookies es independiente del consentimiento para comunicaciones comerciales y de la aceptación de los términos de servicio.

Puedes cambiar o retirar tu decisión en cualquier momento desde el enlace Preferencias de cookies del pie de página. Ese enlace la retira en tu navegador; los eventos de una cuenta ya creada (inicio de la prueba y primera suscripción) se retiran escribiéndonos a soporte@toriku.cl, como se indica arriba. También puedes eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, teniendo presente que ello afectará tu sesión y preferencias.

Cookies en las tiendas

Las cookies analíticas descritas arriba se instalan también cuando visitas una tienda creada con Toriku. En ese caso la medición es de la plataforma, no del merchant, y respecto de ella Roadforge Limitada actúa como responsable, conforme a la excepción señalada en la sección 2.

Cuando la tienda utiliza un subdominio de toriku.cl, la cookie se asocia a ese dominio común, de modo que un mismo visitante puede ser reconocido entre distintas tiendas de la plataforma. En tiendas con dominio propio, la cookie queda limitada a ese dominio.

Cada merchant puede desactivar esta medición para su tienda desde su panel de administración. Y en cualquier caso, no se instala nada hasta que el visitante acepta.

Adicionalmente, si el merchant activa Google Analytics 4 con su propia cuenta, se instalarán cookies asociadas a esa propiedad. En ese caso el merchant es el responsable de ese tratamiento y de informarlo en su propia política de privacidad, conforme a la sección 2.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio, en la normativa aplicable o en nuestras prácticas de tratamiento.

Los cambios sustanciales —los que incorporen nuevas finalidades, nuevos destinatarios de datos, o modifiquen los plazos de conservación o tus derechos— se notificarán a los merchants por correo y mediante aviso en la plataforma, con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigencia. Las correcciones formales y precisiones que no alteren el tratamiento regirán desde su publicación.

Cuando un cambio incorpore una finalidad que requiera tu consentimiento, no la aplicaremos hasta obtenerlo.

Cada versión lleva su fecha de vigencia, indicada al inicio de este documento. Los cambios no se aplican retroactivamente a tratamientos realizados bajo la vigencia de una versión anterior.

Compradores de las tiendas

Respecto de los datos de compradores, el merchant es el responsable del tratamiento conforme a la sección 2. Le corresponde a él informar a sus clientes los cambios que afecten el tratamiento de sus datos, a través de su propia política de privacidad.

13. Contacto en materia de protección de datos

Hemos designado una Delegada de Protección de Datos, responsable de supervisar el cumplimiento de la normativa y de actuar como punto de contacto en esta materia.

Para ejercer tus derechos o realizar consultas sobre privacidad y protección de datos personales, escríbenos a soporte@toriku.cl. Es nuestro canal designado para estos asuntos y el de contacto con la Delegada.

También puedes dirigirte por escrito a Servicios Informáticos Roadforge Limitada, Valle Osorno 1450, Chillán, Región de Ñuble.

Responderemos tu solicitud dentro del plazo establecido en la Ley N° 21.719.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida correctamente, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales, conforme a la sección 9.